Politica di rimborso, resi e diritto di recesso
La presente informativa disciplina le richieste di recesso, rimborso e reso relative agli acquisti effettuati sul sito www.pensasemplice.it.
Il venditore è:
PENSA SEMPLICE S.r.l. – Società Benefit
Sede legale: Via Antonio Andreuzzi, 12 – 33100 Udine
P.IVA e C.F. 03210400309
Email: info@pensasemplice.it
PEC: pensasemplisrl@pec.it
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre:
nel caso di prodotti fisici, dal giorno in cui tu o un soggetto da te incaricato ricevete il prodotto;
nel caso di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;
nel caso di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni indicate nella presente informativa.
Per esercitare il diritto di recesso puoi inviare una comunicazione chiara ed esplicita all’indirizzo email:
Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:
nome e cognome;
numero d’ordine;
data dell’acquisto;
prodotto o servizio acquistato;
indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo conferma di ricezione.
2. Prodotti digitali scaricabili
Il sito può vendere prodotti digitali, come PDF, ebook, guide, manuali, modelli, documenti, file scaricabili o altri contenuti digitali.
Per questi prodotti, il diritto di recesso può essere escluso quando il download o l’accesso al contenuto digitale è iniziato con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Per questo motivo, prima del completamento dell’ordine, potrà esserti richiesto di confermare espressamente che desideri ricevere subito il contenuto digitale e che accetti di perdere il diritto di recesso una volta iniziato il download o l’accesso al prodotto.
Se il contenuto digitale non è ancora stato scaricato, utilizzato o reso accessibile, potremo valutare la richiesta di rimborso secondo la normativa applicabile e secondo le circostanze del caso concreto.
3. Prodotti fisici
Se il prodotto acquistato è un bene fisico, per poter essere restituito deve essere integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e possibilmente restituito nella confezione originale.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I costi diretti di restituzione del bene sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o diverso accordo scritto.
Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
PENSA SEMPLICE S.r.l. – Società Benefit
Via Antonio Andreuzzi, 12
33100 Udine
Prima di spedire il prodotto, ti chiediamo di contattarci all’indirizzo info@pensasemplice.it, così da poterti fornire le istruzioni corrette per la restituzione.
4. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
giornali, periodici e riviste, salvo contratti di abbonamento;
contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
5. Rimborsi
Se la richiesta di recesso è correttamente esercitata e accettata, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Per i prodotti fisici, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene restituito oppure fino a quando avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto.
6. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto acquistato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo:
Nella comunicazione indica il numero d’ordine, descrivi il problema e, se utile, allega fotografie o documentazione.
Valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione, il ripristino del contenuto digitale, l’invio corretto del file o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Ritardi nei rimborsi
Se hai ricevuto conferma del rimborso ma non visualizzi ancora l’accredito, ti consigliamo di verificare prima con la tua banca o con il gestore del metodo di pagamento utilizzato.
I tempi tecnici di accredito possono variare in base all’istituto bancario, alla carta o al sistema di pagamento.
Se dopo le verifiche il rimborso non risulta ancora ricevuto, puoi scriverci a:
8. Prodotti in promozione
Il fatto che un prodotto sia acquistato con sconto, promozione o prezzo agevolato non esclude automaticamente i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Eventuali limitazioni saranno applicate solo nei casi consentiti dalla legge.
9. Regali
Se il prodotto è stato acquistato come regalo, la gestione dell’eventuale rimborso dipenderà dal soggetto che ha effettuato il pagamento e dai dati presenti nell’ordine.
Di norma, il rimborso viene effettuato a favore del soggetto che ha eseguito il pagamento originario, salvo diversa possibilità tecnica o diverso accordo compatibile con la normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, resi, contenuti digitali o diritto di recesso, puoi contattarci a:
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.